Sipariş Verdiğim Ayakkabı 2 Aydır Gelmedi Param İade Edilmedi

Lobbeco internet sitesinden 29 Ekim tarihinde ayakkabı siparişi verdim ve toplam 3.897 TL ödememi yaptım. Üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı, herhangi bir kargo bilgisi de tarafıma iletilmedi. Bu süreçte fiilen hiçbir hizmet almadığım halde param firmada kalmış durumda.

Durumu iletmek için kendilerine mail yoluyla ulaştım. Buna rağmen bana sistem üzerinden “sorun çözüldü” şeklinde bir mail gönderildi ancak ortada çözülen hiçbir şey yok, ne ürünüm geldi ne de iadem yapıldı. Bu nedenle kendimi resmen mağdur ve kandırılmış hissediyorum.

Lobbeco’dan, tarafıma gönderilmeyen ayakkabı siparişim için ödediğim 3.897 TL’nin hiçbir kesinti olmadan, ivedilikle hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.