to read complaints and reviews, or file yours.Eski Ve Konforsuz Otobüs Nedeniyle Memnuniyetsiz Tur Deneyimi
1 Kasım tarihinde Trendgezi.com ile Ankara çıkışlı Sinop Erfelek - Kastamonu turuna katıldım. Tur otobüsüyle ilgili ciddi memnuniyetsizlik yaşadım. Otobüs çok eskiydi, koltuğum kırıktı ve araç içine sürekli yoğun motor sesi geliyordu. Ayrıca otobüs çok sallanıyor ve koltuklar oldukça dardı; uzun yolculuklar için kesinlikle uygun değildi.
Tur sırasında şikayetlerimizi ilettik. Otobüs şoförümüz, tur görevlisi ve yerel rehberimiz bizimle ilgilendi; kendilerinden memnun kaldık ve herhangi bir şikayetimiz yok. Ancak araçla ilgili sorunumuza çözüm bulamadılar. Bize sadece bundan sonraki seyahatlerde dikkate alacaklarını söylediler, fakat yolculuğun başından sonuna kadar aynı araçla devam ettiğimiz için sorunlar hiç çözülmedi.
Ücreti banka havalesiyle ödedim. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle Trendgezi.com’un turlarını tekrar tercih etmeyi düşünmüyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için konuyla ilgili gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.
Şikayetim ile ilgili firma sahibi beni telefonla aradı. Araç ile ilgili yaşadığımız sorun nedeniyle özür diledi. Bundan sonra araç seçerken daha dikkatli olacaklarını belirtti. Araç sahibi ile tekrar çalışmayacaklarını iletti.
Gezi sonrası iletişim kurup özür dilediler. Şikayet konusunu dikkate alacaklarını ve daha dikkatli olacaklarını belirttiler.
