İşlevsiz Cam Yapıştırıcı Ürün Ve Yanıltıcı Kargo Etiketi Nedeniyle İade Talebi

Avrupa Market Tanıtım ve Satış Mağazası’ndan glass repair isimli ürünü satın aldım. Ürün, Trendexpro adlı firma tarafından 14.05.2026 tarihinde Aras Kargo Toros şubesi aracılığıyla kapıda kredi kartıyla 469 TL ödeyerek tarafıma teslim edildi. Ürünü kırık oto camı yapıştırmak için aldım.

Teslim tarihinden bir gün sonra kargo poşetini açtığımda ürünün kapağının tam kapatılmadığını, içindeki sıvının çok akışkan, su gibi olduğunu ve bu nedenle dışarı sızarak kağıt kutuyu ıslattığını gördüm. Ürünü denediğimde herhangi bir yapıştırıcı özelliği olmadığını, basit bir akışkan sıvıdan ibaret olduğunu ve kesinlikle kırık cam yapıştırma konusunda hiçbir işe yaramadığını tecrübe ettim.

Ayrıca Aras Kargo Toros şubesinin, gönderici firmanın kendi etiketinin üzerine tamamen kendi etiketini yapıştırdığını, etiketi güçlükle sökerek ürünün asıl firma etiketini ve Trendexpro ismini görebildiğimi belirtmek istiyorum. Bu durum hem şeffaflık açısından hem de satıcıya ulaşma sürecinde olumsuzluk oluşturmuştur.

Avrupa Market sayfasına yaşadığım sorunu detaylıca anlatarak mesaj yazmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ürün ne tanıtıldığı gibi işlev görüyor ne de vaat edilen faydayı sağlıyor.

Tanıtıldığı gibi gerçekten işe yarar, işlevli bir ürün gönderilmesini veya ödediğim 469 TL bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz alışveriş deneyimi, işlevsiz ürün, eksik bilgilendirme ve ilgisiz muhatap nedeniyle Avrupa Market, Trendexpro ve Aras Kargo’dan şikayetçiyim.