Cam Çatlağı Ürünüm Yanlış Gönderildi, 700 TL İade Bekliyorum

Trend X Pro isimli markanın kendi web sitesinden, telefonumun cam çatlağı için özel bir ürün sipariş ettim. Ancak bana gönderilen ürün, sipariş verdiğim ürünle hiçbir şekilde alakası olmayan “revive” isimli bambaşka bir ürün olarak teslim edildi.

Siparişimi iki gün önce verdim ve ürün bugün Aras Kargo ile kapıda ödeme şeklinde, 700 TL ödeyerek elden teslim edildi. Kargo takip numaram 6410105980605’tir. Ne gelen ürünün işlevi, ne de ismi ilan edilenle uyuşuyor; bu nedenle kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.

Firma ile şu ana kadar herhangi bir iletişime geçmedim ancak bu hatanın acilen düzeltilmesini istiyorum. Ya ilanda belirtilen gerçek cam çatlağı ürünü eksiksiz ve doğru şekilde gönderilsin ya da ödediğim 700 TL’nin tamamı tarafıma iade edilsin. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.