Ürün İadesi Sonrası Ücret Geri Ödemesi Yapılmıyor, Müşteri Hizmetlerinden Net Bilgi Alınamıyor

18 Kasım 2025 tarihinde Trendevi satıcısından 1500 TL tutarında bir elbise satın aldım. Ürünü daha sonra iade ettim ancak üzerinden üç hafta geçmesine rağmen ücret iadem tarafıma yapılmadı.

Ücreti kapıda ödeme ile ödedim. İade kargomu yaklaşık üç hafta önce gönderdim, sürekli olarak oyalanıyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde talebimin yetkili birime iletildiği ve tarafıma dönüş sağlanacağı söyleniyor ancak ne arayan var ne de iade gerçekleşiyor.

Ücret iademin gecikmeden, ödediğim şekliyle tarafıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.