Kamera Yeniden Ekleme Sorunu: Başka Hesap Uyarısı Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Trax 610 kameramı yeniden kurulum yapmak istediğimde cihazı uygulamaya tekrar ekleyemiyorum. Kamera kendi mail adresim ve cep telefonu numaram ile daha önce eşleştirilmiş olmasına rağmen, cihazı yeniden eklemek istediğimde “başka bir hesapla eşleştirilmiş” uyarısı alıyorum.

Eski hesabıma aynı mail ve telefon numarasıyla giriş yapabiliyorum ancak buna rağmen kamerayı tekrar tanımlamama izin vermiyor. Yaklaşık 1 haftadır bu sorunla uğraşıyorum ve bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.

Kameranın eski hesap eşleşmesinin tamamen silinmesini ve cihazın sıfırlanarak kendi hesabıma yeniden kurulabilmesini istiyorum. Konuyla ilgili olarak tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak sorunumun çözülmesini talep ediyorum.