Vize Randevu Hizmeti Verilmedi, 7.642,8 TL İadesi Talep Ediyorum

Aralık 2025’te Trawost Vize aracılığıyla ABD vize randevusu bulma hizmeti için 7.642,8 TL tutarında ödemeyi banka EFT’siyle gerçekleştirdim. Ödeme öncesinde ve sonrasında bana en geç 1 hafta içinde işlemlerimin tamamlanacağı, uygun randevu bulunamazsa da ücret iadesinin yapılacağı söylendi. Görüşmelerde özellikle S**** ve İ****** isimli kişilerle muhatap oldum.

Aradan aylar geçmesine rağmen ne randevu alınabildi ne de para iadem yapıldı. Randevu bulunamaması ayrı bir sorun olmasına rağmen, üzerinden yaklaşık 7 ay geçmiş olmasına karşın tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Bu süreçte WhatsApp, telefon ve e-posta dahil tüm kanallardan defalarca firma ile iletişime geçtim. Her seferinde muhasebeye iletildiği, iade talebi için e-posta atmam gerektiği, 15 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylenerek oyalandım. İlgili e-postayı da göndermeme rağmen 15 iş günü değil, aylar geçmesine karşın sonuç alamadım ve sürekli “bugün, yarın” denilerek bekletildim.

Hizmet fiilen verilmediği ve randevu alınamadığı halde, ödediğim ücret tarafıma iade edilmemiş durumdadır. Trawost Vize’nin verdiği sözleri yerine getirerek 7.642,8 TL tutarındaki ödediğim bedelin hiçbir kesinti yapılmadan acilen hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tüm yazılı görüşmelerim, e-postalarım ve söz verdiğiniz süreleri gösteren kanıtlar tarafımda mevcuttur.