Altın Paketi Hesaba Yüklenmedi, Apple Ve Oyun Sağlayıcısı Sorumluluklarını Başkasına Atıyor

16 Aralık 2025 tarihinde yaklaşık saat 18.00 civarında, Travian Kingdoms oyun sağlayıcısı üzerinden gür***************@gmail.com adresine bağlı hesabımda 3500 altınlık paketi 999,99 TL ödeyerek satın aldım. Ödemeyi mobil ödeme ile Apple üzerinden yaptım ancak ücreti ödememe rağmen altınlar hesabıma tanımlanmadı.

İşlem Apple tarafında başarılı görünmesine rağmen ne param iade edildi ne de oyun içi hesabıma altınlar yüklendi. İşleme ait sipariş numaram MNMSJKKL8K, belge numaram ise 810063607666’dır. Hem Apple ile hem de oyun sağlayıcısı ile defalarca iletişime geçmeme rağmen iki taraftan da somut bir çözüm alamadım.

Apple tarafına hem telefonla hem de iOS üzerinden mail yoluyla ulaştığımda, bu işlemle ilgili bir şey yapamayacaklarını, oyun sağlayıcısıyla görüşmem gerektiğini söylediler. Oyun sağlayıcısına ise oyun içi yardım bölümü üzerinden yazdığımda, Apple tarafındaki detayları göremediklerini belirttiler. Her iki taraf da sorumluluğu birbirine atarak beni ortada bıraktı ve yaklaşık 1000 TL’lik ödemem adeta boşa gitmiş oldu.

Ben, ya ödediğim 999,99 TL’nin tarafıma iadesini ya da satın aldığım 3500 altının eksiksiz şekilde oyun hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Hem Apple gibi büyük bir firmanın hem de bu kadar bilinen bir oyun sağlayıcısının bu kadar basit bir ödeme sorununun arkasında durmaması ve müşteriyi bu şekilde mağdur etmesi kabul edilemez. Gereğinin acilen yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.