to read complaints and reviews, or file yours.Trabzon Ulaşım Uygulamasında Sanal Kartı Kullanamama
19 Mayıs 2026 saat 12:51’de Trabzon Ulaşım uygulaması üzerinden sanal kart oluşturmak için işlem gerçekleştirdim. Kart doğrulama amacıyla banka hesabımdan 1 TL çekim yapıldı ve bu işlem bankamda başarılı olarak görünmesine rağmen, uygulama üzerinden QR kod oluşturmak istediğimde sistem beni tekrar ödeme ekranına yönlendirdi ve sanal kartımı aktif şekilde kullanamadım.
Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, uygulamada çalışma olduğu ve bugün resmi tatil nedeniyle sadece hafta içi mesai saatlerinde yardımcı olabilecekleri bilgisi verildi. Hem hesabımdan ücret çekilip hem de hizmeti kullanamamam zaman kaybına ve mağduriyete neden olmuştur.
Kullanıcıların aktif olarak kullandığı bir uygulamada yapılan güncelleme veya bakım çalışmalarının, gerekli test süreçleri tamamlandıktan sonra canlı ortama alınması gerektiğini düşünüyorum. Eğer sistemde halen sorun varsa, kullanıcıların ödeme yapmasına veya hizmeti kullanmaya çalışmasına izin verilmemesi gerekir.
Yaşanan teknik problem nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, tarafıma süreçle ilgili net bilgilendirme yapılmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması adına uygulama süreçlerinin daha kontrollü ve kullanıcı mağduriyetini engelleyecek şekilde yönetilmesini talep ediyorum.
