TR Digital Partners Yanıltıcı Modem Satışı ve İletişim Eksikliği

Yusuf · 2025-10-01T15:23:39+03:00

30 Eylül 2025 tarihinde 08509010679 numaralı telefondan Türk Telekom temsilcisi olarak kendini tanıtan bir kişi tarafından arandım. Yeni bir çalışma olduğu ve eski modemimin artık işlev görmeyeceği, yeni 5g uyumlu modemlerin takılması gerektiği söylendi. 4490 TL ücret karşılığında yeni bir modem göndereceklerini belirttiler. İnanarak kabul ettim ve ertesi gün Yurtiçi Kargo ile modem elime ulaştı. Kargonun üzerinde veya içinde “trdijital partners e ticare” yazıyordu, fakat herhangi bir fatura, garanti belgesi ya da kullanım kılavuzu bulunmuyordu. Ayrıca kutudan gerekli kablolar da çıkmadı. Paketin üzerinde veya içinde müşteri ya da sipariş numarası gibi bir bilgi yer almıyordu. Kapıda 4490 TL ödememi kredi kartı ile yaptım. Modemi gönderen firmaya ulaşmak için kutunun üzerindeki ve bana bildirilen telefon numaralarını defalarca aradım, ancak hiçbir şekilde yanıt alamadım. Telefonlar sürekli kapalıydı. Ardından Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, böyle bir kampanya veya çalışma olmadığını ve bu fiyatla modem satışı yapmadıklarını öğrendim. Türk Telekom’un da benimle iletişime geçen kişiyle bir ilgisi olmadığını söylediler. Bu durumdan dolayı ücretimin iadesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve ilgili makamlara başvuracağımı belirtmek isterim.

TR Digital Partners

Öncelikle yaşamış olduğunuz sorun bizleri de üzdü. Sizi arayan numaralar bize ait değildir. TR Digital Partners firması, e-ticaret firması olup distribütör ve tedarikçi firmadır. Sizler gibi bireysel kullanıcıları satış yapmak niyetiyle aramaz. Sizi arayan ve satışını gerçekleştiren firma, bizden temin ettiği ürünün satışını gerçekleştirmiş olabilir. Firmaya ait numaralarımız yer almaktadır. Fakat biz ürün satışlarında, abonenin bilgisi var mı, doğru bilgi aktarılmış mı diye kontrol amaçlı; ürünün elektronik sarf malzeme olduğu ve bu nedenle cayma hakkı kapsamına girmediği için iade edilemeyeceği bilgisini size SMS linki olarak gönderiyoruz. Burada onay verdiğiniz için, firma olarak biz de yapılan satışın doğru bilgilerle yapıldığı kanaatine varıyoruz. Akabinde gün sonu gibi tekrar arayıp ürünün fiyatı, ödeme şekli, adres bilgisi vb. bilgileri size tekrar sunarak işlemi teyit ediyoruz ve burada da onay verdiğiniz zaman biz de ürün gönderimini yapıyoruz. (Ses kayıtları mevcuttur.) Bununla ilgili yasal prosedür izlenerek gerekli onaylar alınmış ve bilginiz dâhilinde gönderilmiştir. Operatör firmaları ile bir bağlantımız olmadığı için bizim tarafımızdan sizlere fatura gönderimi söz konusu olamaz. Pazar günleri hariç 10:00-18:00 arası arayıp firmamız ile görüşebilirsiniz. Ekip arkadaşlarımız sizleri en kısa zamanda arayarak yardımcı olacaklardır. Bizlerle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz.