Sahte Türk Telekom Aramasıyla Gönderilen Değersiz Modem Ve İade Sorunu

21 Ekim 2025 tarihinde 0850 512 0676 numaralı telefondan aranarak, ikamet ettiğim mahallede 5g altyapı çalışması yapılacağı ve mevcut modemimin hizmet vermeyeceği belirtildi. Bu nedenle, Türk Telekom adına aradıklarını söyleyerek, yapay zeka ve 5g destekli yeni bir modem gönderileceği, fiyatının ise 4490 TL olduğu ifade edildi. Ödemenin kargo tesliminde yapılmasının güvenliğim için daha iyi olacağı söylendi.

Kargoyu teslim aldım ve 4490 TL’yi nakit olarak ödedim. Akşam eve gelip paketi açtığımda, gönderilen modemin yaklaşık 1000 TL değerinde, sıradan bir ürün olduğunu fark ettim ve kurulum sırasında da hata verdi. Beni arayan numaralara ulaşamadım. Ürünü gönderen firma “trdigital partners e ticaret hizmetleri telekomünikasyon Ltd. Şti.” olarak görünüyor, ancak internetten bu firmayla ilgili detaylı bilgi bulamadığım için iade işlemi yapamıyorum. Ayrıca, Aras Kargo’dan gelen mesajda gönderi numarası 5204*******15 olarak belirtilmişti. Tarafıma herhangi bir fatura da gönderilmedi.

Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, cihaz alımıyla ilgili müşterilerini aramadıklarını ve bu işlemin kendileriyle ilgisi olmadığını belirttiler. Bu tür bir durumla ilk kez karşılaşıyorum ve daha önce herhangi bir resmi başvuru yapmadım.

Ürünün alınmasını ve ödediğim 4490 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.