to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Satışla Modem Aldırıldı, Paramı Geri İstiyorum!
25 Ağustos 2025 tarihinde, Türk Telekom'dan aradığını söyleyen 0850 ile başlayan bir numaradan arandım. Yeni bir altyapı olduğu ve mevcut modemimin artık çalışmayacağı, bundan sonra yüksek faturalar ödemem gerekeceği belirtilerek yeni modem almam gerektiği söylendi. Yeni modem için 4.490 TL kapıda ödemeli kargo göndereceklerini ifade ettiler ve beni 0212 945 93 46 ile 0216 203 08 69 numaralarına yönlendirerek onaylamamı istediler. Hızlıca kandırılarak telefon üzerinden onay verdim.
Daha sonra araştırınca, arayan numaraların ve bana iletilen mesafeli satış sözleşmesinin TR digital partners e ticaret hizmetleri telekomunikasyon limited ŞİRKETİ'ne ait olduğunu öğrendim. Hiçbir yazılı belge veya sözleşme imzalamadım, SMS ile de herhangi bir onay kodu girmedim; sadece telefon görüşmesinde "onaylıyorum" dedim. Kargo Uşak Merkez adresime geldiğinde, modem ve kabloları içeren paketi teslim alırken kredi kartı ile 4.490 TL ödedim. Kutunun içinde sadece modem, kablolar ve aramam için kare kodlu bir kağıt vardı.
Şu ana kadar adıma herhangi bir fatura, üyelik, kargo takip bilgisi veya bilgilendirme gelmedi. Modem çalışmıyor, eski modemimi kullanmaya devam ediyorum. İlgili numaraları defalarca aradım, müşteri hizmetlerine ulaşamadım; telesekreterde uzun süre bekletildim ve kimseye ulaşamadım. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve çok kızgınım.
Adıma yapılacak hiçbir abonelik, fatura, üyelik veya sözleşmeden sorumluluk kabul etmiyorum. Yanıltıcı bilgiyle mağdur edildim ve ödediğim 4.490 TL'nin iadesini talep ediyorum. Sorunum çözülmezse yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Öncelikle yaşamış olduğunuz sorun bizleri de üzdü. Sizi arayan numaralar bize ait değildir. TR Digital Partners firması, e-ticaret firması olup distribütör ve tedarikçi firmadır. Sizler gibi bireysel kullanıcıları satış yapmak niyetiyle aramaz. Sizi arayan ve satışını gerçekleştiren firma, bizden temin ettiği ürünün satışını gerçekleştirmiş olabilir. Fakat biz ürün satışlarında, abonenin bilgisi var mı, doğru bilgi aktarılmış mı diye kontrol amaçlı; ürünün elektronik sarf malzeme olduğu ve bu nedenle cayma hakkı kapsamına girmediği için iade edilemeyeceği bilgisini size SMS linki olarak gönderiyoruz. Burada onay verdiğiniz için, firma olarak biz de yapılan satışın doğru bilgilerle yapıldığı kanaatine varıyoruz. Akabinde gün sonu gibi tekrar arayıp ürünün fiyatı, ödeme şekli, adres bilgisi vb. bilgileri size tekrar sunarak işlemi teyit ediyoruz ve burada da onay verdiğiniz zaman biz de ürün gönderimini yapıyoruz. (Ses kayıtları mevcuttur.) Bununla ilgili yasal prosedür izlenerek gerekli onaylar alınmış ve bilginiz dâhilinde gönderilmiştir. Tüketicinin Korunması Hakkında çıkarılan 6502 sayılı kanunun Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği 3. Bölüm, “Cayma hakkının istisnaları” başlıklı 15/e maddesinde de açıkça yazıldığı gibi, bu ürün cayma hakkı kapsamına girmediği için iadesi yoktur. Diğer bir konu ise kutu içine fatura konulmaması durumudur. Firma e-fatura üzerinden fatura kesmektedir ve bunu müşterilere online olarak göndermektedir. Kurulum konusunda destek talebiniz olduğunda, Pazar hariç sabah 10:00-18:00 arası arayabilirsiniz. Bizlerle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz.
