TP-Link Tapo C500 Kamerada Konum Sorunu Ve Teknik Destek Yetersizliği

TP-Link Tapo c500 model kamerayı yaklaşık 1 ay önce Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımdan beri, hareket takibi sonrası kameranın ayarladığım konuma geri dönmemesi ve uygulama üzerinden manuel olarak konuma almaya çalıştığımda hata vermesi gibi sorunlar yaşıyorum. Kamerayı sıfırladığımda geçici olarak düzeliyor fakat 2-3 gün sonra aynı problem tekrar ediyor.

Bu sorunla ilgili olarak teknik destekle iletişime geçtim ve modem ayarlarını kontrol etmem istendi. Gerekli değişiklikleri yapmama rağmen sorun çözülmedi. Cihazım garanti kapsamında ve fatura ile garanti belgesi elimde mevcut.

TP-Link firmasından beklentim, yaşadığım bu sorunun kalıcı olarak çözülmesi ve ürünün sorunsuz şekilde çalışmasıdır. Gerekirse yazılım güncellemesi veya farklı bir çözüm önerisiyle tarafıma yardımcı olunmasını rica ediyorum. İlgili hata mesajının ekran görüntüsünü de ekleyeceğim.