C120 Kameramın Yerine Düşük Özellikli C200 Gönderilmesi Kabul Edilemez

Amazon üzerinden birkaç ay önce satın aldığım TP-Link c120 model kameram 09.02.2026 tarihinde arızalandı ve ürünü yetkili servise gönderdim. İnceleme sonrasında onarım yapılmadığı, ürün için değişim kararı verildiği tarafıma bildirildi. Ancak bugün, 02.03.2026 tarihinde elime ulaşan ürün TP-Link c200 modeliydi ve bu model, arızalanan c120 kameraya göre özellik olarak daha düşük bir üründü.

Elimde TP-Link tarafından düzenlenmiş bir değişim fişi bulunuyor ve bu belgeye göre arızalanan ürünümün en az kendi muadiliyle, yani aynı modelle veya üstü bir modelle değiştirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen daha düşük özellikli bir model gönderilmesini kabul etmiyorum. Ürünümün benden tekrar alınıp ya aynı model c120 kamera ile ya da teknik özellikler bakımından daha üstün bir model ile değiştirilmesini talep ediyorum.

Aksi halde elimdeki değişim fişiyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Ayrıca bu süreçte gereksiz yere zaman kaybettiğim ve defalarca uğraştırıldığım için, mağduriyetimin yanında harcadığım her bir saat için de manevi anlamda hakkımın gözetilmesini bekliyorum.