to read complaints and reviews, or file yours. 
Tozlu tam bir hayal kırıklığı. Görselle alakası olmayan ürünler, bir türlü tamamlanmayan iade, umursamaz müşteri temsilcisi vs... Tozlu'dan 11 Mayıs Pazar günü ürün sipariş ettim. Görselle alakası yoktu. İncecik, içi tamamen gösteren kalitesiz bir kumaşı vardı. Görseldeki mankende olan elbiseyle alakası yoktu. Hemen iade ettim. Kargo süreci çok uzun sürdü, sözde. Çünkü 26 Mayıs Pazartesi iadeyi teslim aldıklarını mesajla bildirdiler. Bugün 28 Mayıs Çarşamba, hâlâ iademle alakalı bir gelişme yok. Oysaki etiketli olarak, ürün zarar görmesin diye onlardan daha iyi paketleyerek gönderdim. Müşteri temsilcisine yazdığımda umursamaz bir şekilde, açıklama yapmadan 5 gün beklememi söylüyor. Neden? Sebep? Ürün etiketli ve zarar görmemiş; bunu açar açmaz görebiliyorken 5 gün beklemek ne demek, bu bir kural mı? 11 Mayıs'ta verilen sipariş, 28 Mayıs olmasına rağmen neden sonuçlanmıyor? Üstelik 3 gün daha neden bekliyorum?
Tozlu.com'dan yaptığım siparişim için 02.09.2025 tarihinde iade talebi oluşturdum. İade ettiğim ürünler 7-8 gün sonra teslim edildi. Kargo sürecini de takip ettim; iadelerim sürekli farklı illerde dolaşıp durduktan sonra ulaştı. PTT Kargo dışında başka bir seçenek sunulmuyor. Toplamda 4 kere sipariş...
Bir elbise aldım fakat asla elime ulaşmadı, Instagram ve WhatsApp üzerinden iletişime geçtim fakat asla düzgün bir şekilde dönüş sağlanmadı. Mesajlarıma bakmayıp üstüne ürün kargoya her verildi dediklerinde kargo takip numarası istediğimde başka bir gün kargoya verildi diyerek beni sürekli oyalıyorl...
Merhaba, 04.05.2025 tarihinde Tozlu.com firmasından sipariş verdiğim ürünler elime ulaştı ancak büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Ürünlerden biri beden olarak uymuyor, çuval gibi duruyor. Diğer pantolon ise defolu ve yırtık geldi. İade için müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede bana bir iade kod...
Korkunç bir müşteri memnuniyeti anlayışları var. Sipariş verdiğim elbiseden alakasız bir elbise gönderdiler. Pazartesi günü durumu kendilerine bildirip Cuma günü bir düğüne katılacağımı ve doğru elbisenin acil kargolanması gerektiğini söyledim. Salı günü yanlış elbiseyi kargoya vermem ve kargo barko...
Tozlu.com'dan 28 kasımda ürün sipariş ettim,29 Kasım da siparişimin kargoya verildiğine dair mesaj geldi. Hem Hepsijet kargo firmasından hem de tozlu.com'dan. Bugün 13 Aralık ve kargom hâlâ elime ulaşmadı. Kargoyu arıyorum ilgileneceğiz yollayacağız diyorlar, markayı arıyorum halledeceğiz diyorlar a...
Yorumlar