Yırtık Squishy Oyuncak İçin İade Reddi Ve Çözüm Talebi

25 Ekim saat 16.15 civarında City’s AVM’deki Toyz Shop mağazasından tereyağı şeklinde squishy bir oyuncak satın aldım. Eve geldiğimde ürünün yırtık olduğunu fark ettim. Poşeti açmadan gözle görülmesi mümkün olmayan bir yırtık olduğu için bunu mağazada fark etmem mümkün değildi.

Mağazayı arayıp durumu anlatarak iade talebinde bulunduğumda, telefondaki görevli ürünleri kontrol ederek satış yaptıklarını, bu nedenle iade alamayacaklarını söyledi. Ancak ürünün yırtık olduğu ortadayken, bu kontrolün ya yapılmadığı ya da yeterince dikkat edilmediği anlaşılıyor. Yönetici ile görüşmek istediğimde ise mağazada böyle biri olmadığı söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Elimde fişim mevcut, ürünün ayıplı olduğu açıkça belli. Ürünün para iadesinin yapılmasını ve tarafıma hızlı bir şekilde geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.