Patlayan Oyuncak Ve Mağaza Personelinin İade Reddine Çocuk Güvenliği Açısından Tepki

08.09.2026 tarihinde saat 21:34’te Denizli Pamukkale’deki Forum Çamlık AVM içinde bulunan Toyzz Shop mağazasından Çin mantısı "Squishy" adlı oyuncağı 599,99 TL tutarla peşin QR yöntemiyle satın aldım. Ürün, daha 1 gün bile olmadan, 09.09.2026 tarihinde çocuklar normal bir şekilde oynarken alt kısmından aniden patladı.

Ertesi gün ürünü mağazaya götürüp durumu anlattığımda, görevli "İlk açtığınızda mı böyleydi?" diye sordu. Ben de hayır, çocuklar oynarken ellerinde patladığını ve 1 gün içinde bu şekilde bozulduğu için ayıplı ürün olduğunu belirttim. Buna rağmen görevli bunun kusur sayılmayacağını, ürünü ayıplı olarak kabul etmediklerini söyledi ve herhangi bir değişim ya da iade hakkı tanımadı.

Hem çocukların güvenliği hem de bu kadar kısa sürede bozulan bir ürün için gösterilen yaklaşım nedeniyle mağduriyet yaşadım. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünle ilgili olarak ücret iadesi ya da sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını ve benzer durumların yaşanmaması için ürün kalitesi ve mağaza personeli yaklaşımı konusunda gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.