Türkçe Kılavuz Olmayan Bilim Seti Çocuğu Hayal Kırıklığına Sürükledi

6 Mart tarihinde Edirne Erasta AVM içindeki Toyzz Shop mağazasından, çocuğumun büyük bir hevesle seçtiği “Bilim Seti: Çılgın Hayaletler Laboratuvarı” isimli ürünü yaklaşık 1000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün içinde farklı sıvı ve toz maddeler bulunuyor ve bunları belirli bir sırayla ve ölçüyle karıştırarak slime yapılması hedefleniyor.

Ancak ürünün kullanım kılavuzu sadece İtalyanca olduğu için içeriği anlayamadık; Türkçe bir açıklama ya da yönlendirme yoktu. İnternetten bulduğumuz videolarla denemeye çalıştık fakat malzemeleri doğru sırada ve ölçüde kullanamadığımız için sonuç başarısız oldu, ürün topaklandı ve çocuk beklediği deneyimi kesinlikle yaşayamadı. Kutu açıldığı için ürünü iade etme şansımızın da olmayacağını söylediler ve çocuğumu mutlu etmek için aldığımız oyuncak, iki gün süren gözyaşı ve hayal kırıklığı olarak bize geri döndü.

Mağaza ile görüştüğümde ürün açıldığı için yapabilecekleri bir şey olmadığını belirttiler; ancak bu durumun asıl sebebi ürünün Türkçe kullanım kılavuzu olmaması ve tüketiciyi doğru yönlendirecek bilgi içermemesidir. Ürünün bu haliyle hem beklentimizi karşılamadığını hem de ciddi bir mağduriyet yarattığını düşünüyorum.

Ürün için ödediğimiz ücretin iadesini ya da en azından kullanılabilir, Türkçe açıklamalı benzer bir ürünle değişimini talep ediyorum. Ayrıca bu ürüne Türkçe kullanım kılavuzu eklenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.