Airo Robotunun Motor Arızası Ve Yedek Parça İhmali

30 Ocak tarihinde Toyzz Shop Edremit Novada şubesinden Airo marka artificial intelligence robot satın aldım. Ürünü kurup kullanmaya başladıktan yaklaşık yarım saat sonra robotun kollarını hareket ettiren motorlar arızalandı ve ürün düzgün çalışmamaya başladı.

Yaşadığım problem üzerine Toyzz Shop müşteri hizmetleri ile görüşerek yedek parça desteği talep ettim. Ancak ürünün ithal olduğunu, bu nedenle yedek parça temini yapmadıklarını belirttiler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Yeni alınmış bir ürünün bu kadar kısa sürede arızalanmasına rağmen ne parça ne de başka bir çözüm sunulmaması beni mağdur etti.

Toyzz Shop’tan, arızalı robot için ayıplı ürün kapsamına uygun şekilde ürün değişimi yapılmasını, para iadesi sağlanmasını ya da en azından gerekli yedek parçanın temin edilerek ürünün sorunsuz çalışır hâle getirilmesini talep ediyorum.