Toyzz Shop Personelinin Kapanış Saatine Yakın Müşterileri Mağazadan Çıkarma Davranışı

19.07.2026 Pazar günü saat yaklaşık 21.45 civarında Konya Selçuklu’daki Kent Plaza AVM’de bulunan Toyzz Shop mağazasına alışveriş yapmak için gittim. Mağazaya daha kapıdan girer girmez çalışanlar “Kapatacağız, çıkın” diyerek içeri almamaya çalıştı. Mağazanın kapanmasına yaklaşık 15 dakika vardı ve aynı sıradaki diğer mağazalarda hâlâ birçok müşteri alışveriş yapmaya devam ediyordu.

Müşteri olarak kapanış saatine henüz varken, bu şekilde sert ve uzaklaştırıcı bir tavırla karşılanmak beni rahatsız etti. Üstelik gerekçe olarak “Otobüse yetişeceğiz” denmesi, mesai saatinden önce müşteriyi mağazadan uzaklaştırmayı haklı çıkaran bir neden değildir.

Toyzz Shop’tan, özellikle Kent Plaza AVM şubesindeki personelin müşteriyle iletişim ve çalışma disiplini konusunda uyarılmasını ve kapanış saatine kadar müşterilere saygılı ve yardımcı bir şekilde hizmet verilmesini bekliyorum.