to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Nisan 2026 tarihinde, saat yaklaşık 11:30’da Toyzz Shop 41Burda mağazasına kızım için hediye gelen, aynısından iki kez gelen bir ürünü değiştirmek amacıyla gittim. Mağaza çalışanı, değişim işlemini sadece yöneticinin yaptığını, yöneticinin de 10–15 dakika içinde geleceğini söyledi. Buna güvenerek beklemeye başladık.
Saat 11:50 olduğunda, kızımın saat 12:00’de dersi başlayacağı için artık geciktiğimizi, acelemiz olduğunu belirttim. 11:53 civarında yönetici olduğu söylenen M**** Hanım mağazaya geldi. Yüzü asık, oldukça isteksiz ve kaba bir tavırla sorular sormaya başladı. Yarım saattir orada beklediğimi ve işlemin bu kadar uzamasının mağduriyet oluşturduğunu söylediğimde, kendisi bana “Ben molaya çıkalı 25 dakika oldu.” diyerek savunmaya geçti. Çalışanın bana 10–15 dakika içinde geleceğini söylediğini, en azından bir “kusura bakmayın” denmesini beklediğimi ifade etmeme rağmen, M**** Hanım açıklama yapmaya, adeta benimle tartışmaya devam etti.
Kaç dakika mağazada beklediğimi de, müşteriyle nasıl iletişim kurulması gerektiğini de gayet iyi biliyorum. Daha önce bu mağazada başka müşterilerle de tartışma yaşandığına şahit olmuştum; buradaki yönetim ve iletişim tarzının İstanbul’daki Toyzz Shop mağazalarınızla hiçbir şekilde benzeşmediğini üzülerek gördüm. Kızımın ders programı ve ailece planladığımız tatil günümüz bu saygısız tutum yüzünden aksadı ve gereksiz stres yaşadık.
Sonuç olarak değişim işlemi gerçekleştirildi; ancak yaşadığım saygısızlık, bekletilme ve iletişim tarzı nedeniyle Toyzz Shop markasına duyduğum güven ciddi şekilde sarsıldı. İlgili yönetici M**** Hanım’dan, bu tutum ve davranışı nedeniyle tarafıma açık ve net bir özür bekliyorum. Ayrıca merkez müşteri hizmetlerinizin bu personel hakkında gerekli incelemeyi yaparak sonucunu tarafıma yazılı olarak paylaşmasını istiyorum. Gerçekten işini düzgün yapan çalışanlara da haksızlık edildiğini düşünüyorum ve bu mağazada benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
3 Nisan 2026 tarihinde Neomarin Toyz Shop mağazasından hediye olarak iki adet oyuncak satın aldım. Oyuncaklardan birinin, hediye ettiğim kişide zaten bulunması üzerine bugün, 9 Nisan 2026’da arkadaşım Tuzlaport Toyz Shop mağazasına giderek değişim yapmak istedi. Oyuncağın paketi hiç açılmamış ve yıp...
10.02.2026 tarihinde saat 14:48’de Ankara Antares AVM’de bulunan Toyzz Shop mağazasından Lego almak için alışveriş yaptım. Kasada görevli personelin müşteriyle konuşma tarzı son derece kaba, emir verir gibi ve küstahçaydı. Müşteri olarak kendimi azarlanıyormuş gibi hissettiren bu tavırdan dolayı son...
20.03.2026 tarihinde saat 21.45 civarında Torium AVM’deki Toyzz Shop mağazasında, araba reyonunda arkadaşlarımla ürün bakarken, G***** isimli çalışan son derece saygısız bir üslupla yanımıza gelip yüksek sesle “Çüş, kapanış saatinde bu şekilde bakılır mı? ” şeklinde tepki verdi. Biz de “Bize mi diyo...
10 Temmuz 2025 tarihinde saat 19.40 civarında İstanbul Capitol AVM’deki Toyzz Shop mağazanızda eşim ve 10 yaşındaki kızım son derece rahatsız edici bir olay yaşamıştır. Eşim, bir ürünün iadesi ile ilgili mağaza görevlisiyle konuşurken görevli eşime karşı sesini yükselterek bağırmış ve tartışma çıkar...
28.01.2026 tarihinde saat 21:45 civarında Aydın’daki Toyzz Shop Forum mağazasında, mağazanın işleteni/sorumlusu olduğunu bildiğim kişinin son derece ön yargılı ve saygısız tutumuna maruz kaldım. Çocuklarım istedikleri oyuncak arabaları almak için kasada sırada beklerken, o esnada reyondaki arabalar...
Yorumlar