to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Mart 2026 tarihinde Deposite AVM içindeki Toyzz Shop mağazasından blx Flower Bouquet isimli Lego ürünü satın aldık. Alışverişe ait fiş numaramız 33’tür. Ürünü çocuğum mağazadan alırken kutunun üzerindeki “eksik parça” ibaresini fark etmemiş. Eve gelip kutuyu açtığımızda içinden legoların zaten yapılmış vaziyette çıktığını, ne kadar parçası eksik olduğunun da belli olmadığını gördük.
Hemen mağazaya geri dönüp durumu anlatarak değişim veya iade talep ettim. Ancak çalışanlar, kutunun üzerindeki eksik parça ibaresini gerekçe göstererek bu ürünlerde değişim ve iade yapılamayacağını söylediler. Buna karşılık, mağazada satılan sağlam kutuların 1 ay içinde iade veya değişimi yapılabiliyorken, fiyatı neredeyse aynı olan bu ürünlerde hiçbir hak tanınmaması beni rahatsız etti.
Bu ürünlerin daha önce açılıp yapılmış, eksik parça bahanesiyle iade edilmiş ve sonra da bizim gibi kutu üzerindeki detayı gözden kaçıran müşterilere tekrar satıldığı izlenimine sahibim. Satın alma sırasında bu ürünün daha önce açılmış, yapılmış, eksik parça şüphesi bulunan ve iade/değişim hakkı olmayan bir ürün olduğu açıkça söylenmedi, sadece kutu üzerindeki küçük yazıya bırakıldı.
Hem ürünün durumu hem de iade/değişim hakkı konusunda yeterli ve şeffaf bilgilendirme yapılmadığı için mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bozuk ve eksik parça içeren bu ürün için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum ve benzer durumların yaşanmaması için bu uygulamanın gözden geçirilmesini rica ediyorum.
Kocaeli İzmit Outlet Center’daki Toyz Shop mağazasından yaklaşık 2 ay önce nakit ödeme ile bir Lego seti satın aldım. Ürünü açtığımda içinden bir parçanın eksik olduğunu fark ettim. Lego firmasına eksik parça temini için mail attım ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı ve ...
03.11.2023 günü Toyzz Shop Kozzy mağazasından katılacağımız doğum gününde hediye olarak vermek üzere bir Lego seti aldım. Hediye paketi yapılmasını istedim. Eve döndüğümde paketin üzerinde hediye değişim kağıdı olmadığını fark ettim. Bunun üzerine 04.11.2023 günü tekrar aynı mağazaya fişimle birlikt...
Toyzz Shop’tan Bursa Sur Yapı şubesinden alınmış olan, paketli ve açılmamış Lego ürünümü başka bir ürünle değiştirmek için mağazaya gittim. Ürün bana hediye olarak verildiği için değişim fişi yoktu ancak alışverişin 24 Aralık günü saat 21.45 civarında yapıldığını net olarak biliyorum. Mağazaya gitt...
Toyzz Shop İstanbul Esenyurt City Center mağazasından 04.01.2026 tarihinde Sun-SABC-DZM-bebek adlı oyuncağı satın aldık. Ürün kutusuz olarak satıldı. Eve geldiğimizde çocuğumuz bu bebekten korktuğu için oynamak istemedi, bu nedenle ürünü iade etmek üzere 18.01.2025 tarihinde tekrar mağazaya gittik. ...
Oğluma hediye olarak alınan Lego’nun değişimi için 08.02.2026 tarihinde önce Marmara Forum Toyzz Shop mağazasına gittik. Daha önce de benzer bir sorun yaşamamıza rağmen bu kez de değişim yapamayacaklarını, sistemde bir sorun olduğunu söyleyip yardımcı olmadılar. Ertesi gün, 09.02.2026 tarihinde bu ...
Yorumlar