to read complaints and reviews, or file yours.Toyz Shop Novada Satın Aldığım Squishy Bun 2 Saatte Bozuldu, İade Talebim
04 Temmuz 2026 tarihinde Toyz Shop Novada şubesinden kızımın doğum günü için yaklaşık 600 TL ödeyerek Squishy Bun adlı ürünü satın aldım. Fiş bilgilerim; fiş tarihi 04.07.2026, fiş no 0111, iş yeri no 2688268339, terminal no 00619079’dir.
05 Temmuz sabahı ürünü kızıma hediye ettim ve ürünü kullanmaya başlamasından yaklaşık 2 saat sonra yüzündeki boyaların silindiğini, ayrıca alttaki yama kısmının patlak olduğunu fark ettik. Bir çocuk ürününün bu kadar kısa sürede bozulması ve deforme olması hem sağlık açısından endişe verici hem de kalite açısından kabul edilemez bir durumdur.
05 Temmuz saat 13:20 civarında Toyz Shop Novada şubesine giderek kasa görevlisiyle görüştüm ve yöneticiyle konuşmak istediğimi belirttim, ancak yöneticinin molada olduğu söylendi. Değişim veya iade talep ettiğimde ise, ürünün garantisi olmadığı, bu nedenle hiçbir şekilde yardımcı olamayacakları ifade edildi. Ürünün bu kadar kısa sürede sorun çıkarmasına rağmen çözüm sunulmaması ve doğum günü hediyesi olarak alınan bir ürünün çocuğumu mutsuz etmesi beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Marka prensiplerine yakışmayacak şekilde bu kadar kalitesiz bir ürünün mağazalarında satılmaması gerektiğini düşünüyorum. Öncelikli talebim, sorunlu ürünün ücretinin iade edilmesidir. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını rica ediyorum.
Mağaza yöneticisiyle görüştük ve istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz müşteri hizmetleri bir şey demediği sürece değişim yapamayız denildi gerçekten muhteşem bir deneyim yaşattılar bize
Çok kötü bir müşteri memnuniyet politikanız var 1gün geçti hala ne arayan var ne soran bir daha bu firmayı tercih etmeyeceğim ve çevremdekilerin de alışveriş yapmasını engelleyeceğim satarken herkes çok ilgili sıkıntı da kimse yok
