Kusurlu Stres Topu Değişim Reddi Ve İade Talebi

10 Mayıs 2026 tarihinde City's İstanbul şubenizdeki Toyzz Shop’tan Squish Attack stres topu satın aldım. Ürünü eve geldiğimde incelediğimde, tıpa kısmının çıkık olduğunu fark ettim ve ürünün ilk alındığı andan itibaren kusurlu olduğunu anladım.

Daha sonra ürünü mümkün olan en kısa sürede mağazaya geri götürdüm ve durumu yöneticinize anlattım. Ancak ürün ele temas ettiği için değişim yapılamayacağını, ayrıca “aldığınız gün gelseydiniz belki değişim yapabilirdik” şeklinde bir ifade kullandılar. Sürekli dışarı çıkmadığım için ürünü ilk fırsatta getirmiş olmama rağmen bu gerekçeyle değişim yapılmaması beni daha da mağdur etti. 129,99 TL ödediğim bir ürünün kusurlu çıkmasına rağmen değişimin reddedilmesiyle hayal kırıklığı yaşadım.

Kusurlu olan Squish Attack stres topumun ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.