Toyz Shop Mağazasında 18 Yaş Altı Müşterilere İade Reddi

1 Mart’ta saat 18.19 civarında Akbatı AVM içindeki Toyz Shop mağazasından slime ürünü satın aldım. Ürünü aldıktan sadece yaklaşık 5 dakika sonra fikir değiştirip iade etmek için mağazaya geri döndüm. Kasadaki görevli iade alacakken, yanına gelen diğer çalışanlar 18 yaş altından kesinlikle iade alınmadığını, fiş olsa bile iade kabul etmediklerini söylediler.

Satış yapılırken yaş konusuyla ilgili hiçbir bilgi verilmemesi ve iade için geri geldiğimde böyle bir kuralın öne sürülmesi beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ayrıca arkadaşlarım da benzer bir durum yaşamış, onlara satış sırasında fiş bile verilmemiş. Bu nedenle mağazanın hem iade politikası hem de müşteri bilgilendirme konusunda ciddi bir tutarsızlık ve şeffaflık sorunu olduğunu düşünüyorum.

Satış sırasında belirtilmeyen, fişe rağmen uygulanan bu 18 yaş altına iade yapılmaması kuralıyla ilgili olarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve yapılan işlemin yeniden değerlendirilerek iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.