Tanıtımdaki Özellikleri Taşımayan Magic Mixies Kazan Mağduriyeti

26.11.2025 tarihinde Toyzz Shop Kdz. Ereğli (Zonguldak) mağazasından, Toyzz Shop’un kendi internet sitesindeki tanıtımına ve çocuğumun izlediği ürün videolarındaki anlatımlara güvenerek Magic Mixies Altın Sihirli Kazan satın aldım.

Sitede ve videolarda oyuncağın peluş kısmı dahil 20’den fazla sesle tepki verdiği, konuştuğu ve bu şekilde etkileşim sağladığı ifade edildiği için ürünü özellikle bu özelliği nedeniyle tercih ettim.

Ürünü açıp denediğimizde yalnızca kazan kısmının ses çıkardığını, peluş kısmında ise hiçbir ses özelliği olmadığını gördük. Durumu Toyzz Shop Kdz. Ereğli mağazasına ilettiğimde, ürünün eski sürümünde peluşta ses olduğu, yeni sürümde ise bu özelliğin kaldırıldığı bilgisi verildi. Buna rağmen Toyzz Shop’un internet sitesinde hâlâ peluş dahil 20’den fazla sesle tepki verdiğine dair ifadelerin yer alması ve bu şekilde satışa devam edilmesi bizi açıkça yanılttı ve mağdur etti.

Firmaya, ürünü kendi sitelerindeki tanıtıma güvenerek aldığımızı, beklentimizin de buna göre oluştuğunu belirttim; ancak ne değişim ne de iade talebim kabul edildi. Başta yalnızca değişim düşünürken, yaşadığım hayal kırıklığı ve yanlış bilgilendirilmiş olmam nedeniyle artık Toyzz Shop’tan hiçbir ürün almak istemediğimi özellikle belirtmek isterim.

Toyzz Shop’un, sitesinde yazan özellikleri taşımayan bu ürünü satarak beni yanıltması sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini ve 0021 numaralı alışverişime ait kredi kartıyla ödediğim 5.499,99 TL tutarındaki ücretin eksiksiz ve koşulsuz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.