Satıcı Görseldeki Sepet Ve Kovayı Göndermedi, Hepsiburada Talebi Reddetti

Hepsiburada üzerinden Toyzz Shop isimli satıcıdan, ürün görsellerinde önünde sepet ve arkada kum kovası olan bisikleti sipariş ettim. Ürün sayfasındaki görseller bu şekildeydi, şu anda fotoğrafları güncelleseler de siparişlerim kısmında hâlâ sepetli hali görünüyor. 5 Aralık’ta verdiğim sipariş 9 Aralık’ta teslim edildi.

Ürün elime ulaştığında bisikletin sepet ve kovasının olmadığını gördüm. Görsellerde sepetli ve kovalı olarak satışa sunulan ürünün bu şekilde eksik gelmesi nedeniyle Hepsiburada üzerinden talep oluşturarak sepet ve kovayı istedim. Talebim çok kısa süre içinde reddedildi. Daha sonra birkaç kez daha talep açtım, her seferinde yine reddedildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Sipariş numaram 451 481 537 3, ürün için toplam 841,49 TL ödedim. Ürünü çocuk için kullanmak zorunda kaldığım için artık iade etme imkanım da kalmadı. Satıcının ürünü görseldeki gibi göndermemesi ve Hepsiburada’nın satıcıyı zamanında denetlememesi nedeniyle mağdur oldum. Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesi hem de diğer vatandaşların benzer bir durumla karşılaşmaması için bu şikayeti yazıyorum. Ürünün ilan edildiği şekilde eksiksiz hale getirilmesi için sepet ve kovasının ücretsiz olarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.