Online Stok Görünürken Mağazada Yok: Zaman Kaybı Ve İlgisiz Personel

Koleksiyonerim ve uzun süredir aradığım Monster High bebeğini, şehirler arası yolculuk yaparken Toyzz Shop internet sitesinde Bolu Highway AVM mağazasında stokta görününce özellikle yolumu çevirip AVM’ye girerek mağazaya gittim. Mağazada ürünü raflarda bulamayınca çalışanlara, online uygulamada ve sitede bu ürünün o mağazada stokta göründüğünü söyledim.

Çalışanlar ise garip ve ilgisiz bir tavırla sadece “Rafta yoksa yoktur” diyerek yardımcı olmadılar, depoya bakmak ya da sistemden kontrol etmek gibi en temel adımları bile atmadılar. Ürünün hâlâ stokta göründüğü ekran görüntüsü elimde mevcut ve şu an bile sistemde stok var olarak görünüyor. Stok bilgisinin gerçeği yansıtmaması ve çalışanların bu kadar kayıtsız davranması hem zaman kaybına hem de ciddi bir hayal kırıklığına neden oldu.

Toyzz Shop’tan, özellikle Bolu Highway AVM mağazasında stok bilgilerinin acilen düzeltilmesini, online sistem ile mağaza stoklarının uyumlu hale getirilmesini ve müşteriye karşı bu şekilde ilgisiz davranan personel hakkında da gerekli uyarıların yapılmasını bekliyorum.