Baskı Hatası Olan Lego Disney Stitch Seti İçin Koşulsuz Değişim Ve İade Talebi

13.03.2026 tarihinde Esenyurt Akbatı’daki Toyzz Shop mağazasından 3.699 TL ödeyerek LEGO Disney Stitch seti satın aldım. Ürünü açıp incelediğimde baskı hatası bulunan ve sorunlu parçalar olduğunu fark ettim; bu nedenle ürün hatalı durumda ve amacına uygun şekilde kullanılamıyor.

Durumu mağazaya ilettiğimde, ürünü görüp değişim veya iade için LEGO ana merkezine e-posta atacaklarını, oradan gelecek cevaba göre işlem yapabileceklerini söylediler. Ayrıca LEGO ile Türkiye bağlantısını kestiklerini, ellerinde kalan ürünleri sattıklarını ifade ettiler. Şu anda elimde baskı hatalı ve kullanamadığım bir ürün var ve süreç tamamen belirsiz durumda.

Aldığım bu hatalı ürünün en kısa sürede koşulsuz olarak yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca bu süreçle ilgili bana net ve yazılı bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.