Kayıp Değişim Kartı Nedeniyle Bir Günlük Lego Seti Değişimi Reddedildi

Toyzz Shop Capacity şubesinden dün kızıma hediye edilmek üzere bir Lego seti alınmış. Bugün ürünü değiştirmek için mağazaya gittiğimizde, değişim kartını kaybettiğimiz gerekçesiyle hiçbir şekilde değişim işlemi yapılmayacağı söylendi.

Ürünün daha bir günlük olmasına ve kredi kartıyla ödeme yapılmış olmasına rağmen, mağaza sorumlusuna durumu anlattığımızda herhangi bir esneklik gösterilmedi ve yardımcı olunmadı. Herhangi bir alternatif çözüm veya yönlendirme de sunulmadı, yalnızca değişim kartı olmadığı için işlem yapılamayacağı ifade edildi.

Ben, bir günlük ve kullanılmamış olan bu Lego setinin makul bir şekilde değiştirilmesini ve mağazanın bu konuda çözüm odaklı yaklaşmasını talep ediyorum.