Kasa Hatası Nedeniyle 45 Dakikalık Bekleme Ve Çocuklu Müşterilerin Mağduriyeti

Toyzz Shop Metrogarden mağazasında yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. 13.55 civarında kasadan bir ürün almak için ödeme yapmak isterken kasa hata verdi ve işlem iptal edilemedi. O andan itibaren mağazada bekletiliyorum ve aradan yaklaşık 45 dakika geçmesine rağmen sorun hâlâ çözülemedi.

Mağaza yetkilisi “Ayrılabilirsiniz, sonra gelirsiniz” diyerek durumu bu şekilde çözmeye çalıştı; ancak günlük hayat planım ve çocuğumu okuldan alma zorunluluğum nedeniyle daha sonra yeniden gelemiyorum. Kendi özel zamanımdan bu kadar fedakarlık yapmak zorunda bırakılmak ve basit bir kasa/fiş iptalinin bu kadar uzun sürmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Toyzz Shop Metrogarden mağazasından, kasa ve teknik işlemlerin daha hızlı ve müşteri zamanına saygılı şekilde yönetilmesini, böyle bir durumda müşteriyi bu kadar uzun süre bekletmek yerine hızlı bir çözüm üretilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.