Etiket Fiyatı Uygulanmadı Ve Personel Saygısız Davrandı

Bugün Metrogarden Toyzz Shop mağazasından kutu oyuncak satın aldım. Ürünün üzerinde iki adet fiyat etiketi bulunuyordu. Etiketlerden biri 929,90 TL iken kasada benden 1.199 TL tahsil edildi. Tüketici Hakları'na göre düşük olan etiket fiyatının uygulanması gerekirken, yüksek olan fiyat üzerinden işlem yapıldı.

Durumu kasadaki görevliye ve mağaza yetkililerine ilettiğimde, konuyu açıklığa kavuşturmak istememe rağmen son derece saygısız bir üslup ile karşılaştım. Haklarımı savunurken tehdit içeren ifadelerle muhatap olmak beni hem çok rahatsız etti hem de mağazaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle benden alınan fiyat farkının iadesini talep ediyorum. Ayrıca müşteriye karşı bu şekilde saygısız ve tehditkar davranan personel hakkında da gerekli yaptırımların uygulanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.