to read complaints and reviews, or file yours. 
Toyzz Shop Metrogarden şubenizden 17 Şubat tarihinde oğlum için bir Transformers robot oyuncak satın aldım. Ürünü eve getirdiğimizde parçalarının yerine tam oturmadığını ve mekanizmasının düzgün çalışmadığını fark ettik. Çocuğum defalarca denemesine rağmen parçaları yerine oturtamadı, ben de evde birçok kez denediğim halde sağlıklı bir kullanım sağlayamadım.
Bu nedenle 20 Şubat tarihinde ürünü iade/değişim talebiyle Metrogarden şubenize götürdüm. Mağaza yetkilisi üründe bir sorun olmadığını, yaklaşık 15 dakika uğraşarak ürünü bir şekilde yaptığını söyleyerek ürünü “sağlam” olarak değerlendirdi ve iade talebimi kabul etmedi. Evde defalarca denediğimiz halde düzgün şekilde yerine oturmayan bir ürünün, mağazada uzun süre uğraşılarak bir kerelik yapılması üzerinden sorunsuz kabul edilmesi beni rahatsız etti.
Bir oyuncak ürününün, bir yetişkin tarafından dahi uzun süre uğraşarak yapılabiliyor olması ürünün kullanımının zor ve problemli olduğunu göstermektedir. Çocuğumun tek başına kullanamayacağı, pratik ve sorunsuz bir kullanım sunmayan bu ürünün “sorunsuz” sayılmasını doğru bulmuyorum. Ürünün fişi hâlâ elimde mevcut.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle, söz konusu Transformers oyuncak için iade talebimin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için, bu tür ürünlerin kullanım zorluğu ve mekanizma sorunları konusunda mağaza personelinin daha dikkatli değerlendirme yapmasını bekliyorum.
Toyzz Shop Değişim 26.05.2024 tarihinde, saat 12:24'te Erzurum MNG AVM Toyzz Shop'tan Transformers kamyonet oyuncağını aldık ve Erzincan'a döndük. Çocuğumuz, oyuncağın robota dönüşmediğini görünce beğenmedi ve dönüşen robot oyuncak istediği için Erzincan Park AVM Toyzz Shop mağazasına giderek oyunc...
Toyzz Shop’tan yaklaşık 1 hafta önce oyuncak aldık. Ancak kızım beğenmediğim için değişim ya da iade talebinde bulundum. Fişimi kaybettiğim için mağaza çalışanları veya müşteri hizmetleri, telefon numaramla sisteme sipariş kaydolmadığını belirterek talebimi olumsuz yanıtladı. Üstelik ürünün üzerinde...
Toyzz Shop mağazasından 13 Kasım tarihinde çocuğuma Hot Wheels oyuncak araba seti satın aldım. Ürün için kredi kartımdan 2.119,97 TL ödeme yaptım. Oyuncağın araba fırlatma kısmında belirgin bir boşluk bulunuyor ve bu boşluk nedeniyle mekanizma zaman zaman kendiliğinden arabayı fırlatıyor. 22 Kasım ...
21 Ocak 2026 akşamı İstanbul Torium AVM’deki Toyzz Shop mağazasının garaj bölümünden bir oyuncak köpek satın aldım. Eve geldiğimde, aynı akşam ürünü denediğimde, oyuncak köpeğin bozuk olduğunu fark ettim. Ertesi gün ürünü mağazaya götürdüğümde, garaj ürünlerinde değişim ve iade olmadığı yazılı bir ...
11.08.2025 tarihinde Toyzz Shop Metrogarden şubesinden SUN-NBR-R/C model oyuncak araba satın aldım (Fatura No: 0502******23). Ürünü aldıktan bir gün sonra, bataryasının çok kısa sürede bittiğini fark ettim. Ürünün toplam şarjı 10 dakika bile sürmüyor ve evde kullanımda dahi tekerlekleri parçalanmaya...
Yorumlar