Transformers Oyuncağının Parça Uyum Sorunu Ve İade Reddi

Toyzz Shop Metrogarden şubenizden 17 Şubat tarihinde oğlum için bir Transformers robot oyuncak satın aldım. Ürünü eve getirdiğimizde parçalarının yerine tam oturmadığını ve mekanizmasının düzgün çalışmadığını fark ettik. Çocuğum defalarca denemesine rağmen parçaları yerine oturtamadı, ben de evde birçok kez denediğim halde sağlıklı bir kullanım sağlayamadım.

Bu nedenle 20 Şubat tarihinde ürünü iade/değişim talebiyle Metrogarden şubenize götürdüm. Mağaza yetkilisi üründe bir sorun olmadığını, yaklaşık 15 dakika uğraşarak ürünü bir şekilde yaptığını söyleyerek ürünü “sağlam” olarak değerlendirdi ve iade talebimi kabul etmedi. Evde defalarca denediğimiz halde düzgün şekilde yerine oturmayan bir ürünün, mağazada uzun süre uğraşılarak bir kerelik yapılması üzerinden sorunsuz kabul edilmesi beni rahatsız etti.

Bir oyuncak ürününün, bir yetişkin tarafından dahi uzun süre uğraşarak yapılabiliyor olması ürünün kullanımının zor ve problemli olduğunu göstermektedir. Çocuğumun tek başına kullanamayacağı, pratik ve sorunsuz bir kullanım sunmayan bu ürünün “sorunsuz” sayılmasını doğru bulmuyorum. Ürünün fişi hâlâ elimde mevcut.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle, söz konusu Transformers oyuncak için iade talebimin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için, bu tür ürünlerin kullanım zorluğu ve mekanizma sorunları konusunda mağaza personelinin daha dikkatli değerlendirme yapmasını bekliyorum.