Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Siparişim Teslim Edilmedi

Toyzz Shop’tan 23.02.2026 tarihinde verdiğim 6375M7A8GZ numaralı siparişim, üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat adresim Bursa Osmangazi Demirtaş olmasına rağmen, süreç hakkında net bir bilgi alamıyorum.

Konu ile ilgili müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, ürünün DHL kargo tarafından kabul edilmediğini ve işlemlerin hâlâ incelendiğini söylediler. Firma iki farklı kargo firmasıyla çalışıyor olmasına rağmen, diğer kargoya yönlendirme yapıp teslimatı hızlandırmak yerine süreci uzatmaları hem güvenimi sarsıyor hem de mağduriyetimi artırıyor.

Toplam 1.359,89 TL ödediğim bu sipariş, bugün hediye olarak teslim etmeyi planladığım bir üründü fakat zamanında ulaşmadığı için hem güvensiz hem de kızgın hissediyorum. İnsanların bu şekilde mağdur edilmesini kabul etmiyorum.

İlgili siparişimin en geç yarın itibarıyla tarafıma teslim edilmesini ve kargo sürecindeki aksaklıkla ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.