Hot Wheels Kutularının Açılmaması Nedeniyle Mağazada Yaşanan Şeffaflık Ve Müşteri Memnuniyeti Sorunu

11.12.2025 tarihinde Çorum’daki Toyzz Shop mağazasında Hot Wheels kutuları ile ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Mağazada bulunan Hot Wheels kutularını açtırmak istediğimizde, kutuların şu an açılamayacağı söylenerek farklı bahanelerle geçiştirildik. Açmayı kabul ettiklerinde ise sadece bir kutu açılıyor, diğerlerini ayırıp açmıyorlar.

Hot Wheels gibi ürünlerde hangi aracın çıkacağını görmek ve buna göre seçim yapmak isteyen müşterilerin bu şekilde kısıtlanmasını doğru bulmuyorum. Tüm kutuların müşterinin talebine göre açılmasını ve bu uygulamanın net, tutarlı bir şekilde düzeltilmesini istiyorum.

Müşteri memnuniyetini esas alan, şeffaf ve adil bir satış politikası bekliyorum.