Garanti Dışı Kırılan Scooter İçin Değişim Ve İade Talebi

Toys Shop FTZ AVM mağazasından 26.04.2026 tarihinde 4 yaşındaki kızım için Rookie marka bir Scooter satın aldım. Ürünü 1 ay bile olmadan, kızım normal şekilde oynarken Scooter kırıldı. Ürünü hemen mağazaya götürdüm.

Mağazadaki görevli, bu ürünlerin garanti kapsamı dışında olduğunu, bu yüzden değişim ya da iade yapamayacaklarını söyledi. Henüz çok kısa süre önce aldığım ve 4 yaşındaki bir çocuğun normal kullanımı sırasında kırılan bir ürünün garanti kapsamı dışında sayılmasını kabul edemiyorum. Ürüne 1.299 TL ödedim, fiş/fatura da hâlâ bende mevcut.

Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, Scooter için değişim yapılmasını ya da ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.