Toyzz Shop Eksik Parçalar Nedeniyle Kullanılamaz Lego Seti, Mağaza İadeyi Reddetti

Hüseyin · 2026-02-09T19:52:34+03:00

Toyzz Shop Ankara Arcadium AVM mağazasından 08.02.2026 Pazar günü Lego Marvel The İnfinity Saga setini satın aldık. Ürünü aynı gün yapmaya başlarken 1. Ve 5. Paketlerden parçaların eksik olduğunu fark ettik. Kutudan eksik parçalar çıkması nedeniyle ürünü tam olarak kullanamıyoruz. Durumu yaşadığımız mağazaya bildirdiğimizde, ürünün iadesini almayacaklarını söyleyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve iade kabul edilmedi. Hem ürünün içinden eksik parça çıkması hem de mağazanın çözüm sunmaması nedeniyle mağdur olduk. Eksik parçaların temin edilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ürün değişimi ya da para iadesi yapılmasını talep ediyorum.

Hüseyin

08.02.2026 tarihinde Arcadium AVM Toyzz Shop mağazasından Marvel karakterleri temalı Lego seti satın aldım. Ürünü açıp kurmaya çalıştığımızda legoların eksik ve ayıplı olduğunu fark ettik, setin içeriği tam çıkmadı. Yaşadığım sorun üzerine hem mağaza ile hem de Lego ile iletişime geçtim. Lego’ya mail attım ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Mağazaya gittiğimde ise ürünü iade almak istemediler ve hiçbir şekilde çözüm sunmadılar. Eksik ve ayıplı bir ürün satılmasına rağmen müşterinin mağduriyetiyle ilgilenilmemesi beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı. Ürün için 5.699 TL ödeme yaptım, elimde fiş mevcut ve fiş numarası 0205. Bu saatten sonra yaşadığım olumsuzluklar ve çözümsüzlük nedeniyle ürünü kullanmak istemiyorum ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.