Canpark AVM Toyzz Shop Mağazasında Yaşadığım Onur Kırıcı Davranış Ve Yetersiz Yönetici Yaklaşımı

13.12.2025 tarihinde saat 19:45 civarında Canpark AVM Toyzz Shop mağazasında arkadaşımla birlikte alışveriş yaptığım sırada, mağaza personelinizden R** E** isimli çalışan ile aramızda sözlü bir tartışma yaşandı. Tartışmanın ardından ilgili personel, mağaza içerisinde bulunan başka bir müşteriye dönerek bizim için “bunların niyetleri belli” ifadesini kullandı ve bu sözlerle, hiçbir somut gerekçe olmadan, herkesin içinde şahsım ve arkadaşım hakkında açıkça olumsuz bir imada bulundu.

Hiçbir delil olmaksızın, müşterilerinizin gözü önünde bu şekilde suçlayıcı ve aşağılayıcı sözlere maruz kalmak kişilik haklarımı zedelemiş, beni hem küçük düşürmüş hem de son derece rahatsız etmiştir. Böyle bir ithamı kesinlikle kabul etmiyor ve bu davranışı kurumsal bir firmaya yakıştıramıyorum.

Olay sonrasında mağaza müdürü ile de görüştüm. Müdür, yaşanan durumu savunur biçimde, “Burası Ümraniye, burada bu tür olaylar çok oluyor, o yüzden böyle yapmıştır” şeklinde bir açıklama yaptı. Bu yaklaşımı ve yapılan bu savunmayı kesinlikle kabul etmiyorum ve bu sözlerin de olayı hafifletmek yerine, müşteriyi genelleyerek daha da incitici hale getirdiğini düşünüyorum. Bu yaklaşım, yaşanan olayın ağırlığı karşısında benim için kesinlikle yeterli ve kabul edilebilir değildir.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle, söz konusu olayın tarafınızca ciddiyetle incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.