Yetkili Serviste Yanlış Disk Ve Balata Verildi

15.04.2026 tarihinde 2020 model 1.6 Toyota Corolla aracımı Ankara Toyota ALJ yetkili servisine 70 bin km bakımı için götürdüm. Balata ve disklerin değişmesi gerektiği söylendi, ben de onaylayarak değişimin yapılmasını kabul ettim. İşlem sonrası değişen parçalarımı görmek ve almak istediğimde ise kendi parçalarımı bulamadıklarını, bana başkasına ait disk ve balata verdiler.

Servis danışmanı ile görüştüğümde, birkaç kez farklı ürün getirildi ve sonunda hurda odasına girip “kendine ait olanı biliyorsan alabilirsin” şeklinde bir ifade kullanıldı. Bakımları serviste yapılan aracın ve 70 bin kilometrede olan bir aracın orijinal disklerine ait numaradan parçaların tespit edilememesi ve bana başkasına ait parçaların verilmesi hem güvensizlik oluşturdu hem de yetkili servis kalitesine hiç yakışmadı.

Toyota’dan ve Ankara Toyota ALJ servisinden, aracımdan çıkan balata ve disklerin ciddi şekilde incelenmesini, parça takibinin titizlikle yapılarak bulunabiliyorsa kendi parçalarımın tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili olarak servis içindeki uygulamaların gözden geçirilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.