Toyota Servisinde Söz Verilen Fiyat Sonradan Yükseltildi, Mağdur Edildim

11.10.2025 tarihinde Toyota Ankara Efe Plaza’da Corolla 1.5 Flame X Pack aracım için 80.000 km bakımı randevusu aldım. Bakım kapsamında şanzıman yağı, hava filtresi gibi işlemler de dahil olacağı belirtilerek, 7.10.2025 tarihinde telefonla bana 20.060 TL fiyat bilgisi verildi. Bugün servise gittiğimde ise fiyatın 22.200 TL olduğunu söylediler. Sebebini sorduğumda, sistemde şanzıman yağının yarım litre eksik gösterildiği ve bu nedenle fiyatın arttığı söylendi. Ancak ben baştan şanzıman yağı dahil 80.000’lik bakım için fiyat aldım ve bu değişikliği kabul etmiyorum.

İşimi gücümü bırakıp Kırıkkale’den geldim, mağdur edildim. Servis müdürü H**** Bey ile görüşmemde ise hiç yardımcı olunmadı ve “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde olumsuz bir yaklaşım sergilendi. Benzer fiyat bilgisini Ankara’daki diğer Toyota servislerinden de aldım.

Müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, not aldılar ve 2-3 iş günü içinde dönüş yapacaklarını belirttiler. Ancak ben, bana baştan bildirilen 20.060 TL fiyat üzerinden bakım hizmeti almak istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.