Toyota'dan Garanti Dışı Bırakılan Kaput Parçası Mağduriyeti

Toyota Hilux aracımla 8 Temmuz tarihinde otobanda seyir halindeyken, kaputun ön kısmında bulunan kaput uç bakalit parçası seyir esnasında kopmuştur. Seyahatim sonrası Toyota müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşme sonucunda İstanbul Kar Oto’da gerekli tespit yapıldı.

12 Temmuz’da yapılan tespitte, kaputa uygulanan kaput filminin bu parçanın iç tarafını deforme ettiği ifade edildi. Ancak aracı Toyota Ortaköy şubesinden sıfır olarak satın aldım ve söz konusu kaput film kaplamasını da yine bu bayide yaptırdım. Buna rağmen Toyota Türkiye, oluşan hasarın garanti kapsamında olmadığını tarafıma bildirdi.

Aracı ve kaput film uygulamasını aynı yetkili bayiden almama rağmen, kullanıcı hatası gibi değerlendirilip garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum. 12 Temmuz’dan beri sorunum çözüme kavuşmadı. Kopan kaput uç bakalit parçasının garanti kapsamında, ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.