Toyota Yol Yardım Hizmetinde Söz Verilen Yerinde Lastik Değişimi Sağlanmadı

2023 model Corolla 1.5 Dream X Pack aracım için Çorlu Köşkdere yetkili servisinde 30 bin km bakımı sırasında ekstra ücret ödeyerek Toyota yol yardımı hizmeti satın aldım. Bu hizmet satılırken, yolda kalma durumlarında lastik patlaması da dahil olmak üzere lastik değişiminin ekip tarafından yerinde yapılacağı özellikle belirtilmişti.

Bugün lastiğim patladığında bu hizmeti kullanmak için yol yardımını aradım. Ancak bana, söz verildiği gibi yerinde lastik değişimi yapılmayacağı, sadece aracın çekici ile servise götürülebileceği söylendi ve yerinde müdahale talebim reddedildi. Basit bir patlak için bile bu şekilde çekici teklif edilmesi, satın alırken anlatılan hizmetle tamamen çelişmektedir.

Sonuç olarak aracımı kendim, kit ile lastiği şişirerek lastikçiye götürmek zorunda kaldım, tamir ücretini de kendim ödedim. Hem yol yardımına ekstra para ödemiş olmama rağmen vaat edilen hizmeti alamadım, hem de lastik tamiri için tekrar masraf yaptım.

Toyota ve ilgili yetkili servisten, satın aldığım ve söz verilen şekilde sunulmayan yol yardımı hizmeti bedelinin tarafıma iade edilmesini ve bu içeriği gerçeği yansıtmayan satış anlatımının sonlandırılmasını talep ediyorum.