Toyota Yetkili Servisin Sözlerini Tutmaması Ve Akü Beklemede Yaşanan Mağduriyet

2021 model Toyota Yaris Hybrid aracımın aküsü bitti ve garanti kapsamındaki Toyota GO çerçevesinde aracım Toyota acil yardım ile çekildi. Yaklaşık 1 aydır Konya Otojen yetkili servisinde aracım akü bekliyor ve bu süreçte mağdur ediliyorum.

Yetkili servis iki farklı tarihte aracı teslim edeceklerini söyleyip her seferinde sözlerini yerine getirmedi. Ayrıca akü temin edilemezse ikame araç vereceklerini de belirttiler ancak bugüne kadar bu konuda da hiçbir adım atılmadı. Hem Konya Otojen yetkili bayiinin hem de merkezin bu sürece eşlik etmesine rağmen müşteri olarak kendimi tamamen oyalanmış ve kandırılmış hissediyorum.

Dünyanın en büyük otomobil markalarından biri olan Toyota’nın, garanti ve servis konusunda müşterisini bu şekilde mağdur etmesi ve verilen sözlerin tutulmaması güvenimi tamamen sarstı. Daha sonra araştırdığımda benzer mağduriyetler yaşayan birçok Toyota kullanıcısı olduğunu da gördüm, bu da hayal kırıklığımı daha da artırdı.

Aracımın hiçbir sorun kalmayacak şekilde, söz verdikleri gibi eksiksiz ve sorunsuz olarak bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum. Uzayan bu süreçte yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınarak gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.