Toyota Yetkili Servisi İle Yaşanan Katalizör Siparişi Sorunu

23.09.2024 tarihinde Elazığ Elpa Toyota Yetkili Servisi'nden aracım için katalizör siparişi verdim. Siparişimi vermeden önce bana bu parçanın yurtiçi stoğunun olmadığı, yurt dışı stoğu olduğu için yurt dışından sipariş verebileceklerini, sipariş verilebilmesi için de ücretinin peşin olarak ödenmesi gerektiği, yurt dışı siparişlerinin genel olarak 20 ila 40 günlük sürelerde geldiğini tarafıma beyan ettiler ve ben o zamanın parasıyla işçilik ücreti dahil yaklaşık 55.000 (elli beş bin Türk lirası) ücreti ödedim. O tarihten bugüne kadar da başka bir ilde olmam nedeniyle telefonla sürekli olarak servisi arayarak parçanın durumunu, ne zaman geleceğini sorduğumda hep kesin olmayan, her aradığımda ertelenen tarihler verildi. Bu tarihlerin de parçanın yolda olduğunu dahi göstermediği, tamamen tahmini tarihler olduğu da belirtildi. Bu süreçte Toyota Türkiye'ye de bu durumu iletmeme rağmen Toyota Genel Müdürlüğü bu şikayetimi alıp bayiye aktardığını, bayi ile iletişime geçmemi söyledi. Sonuç olarak yine bayi ile aynı kısır döngüyü yaşamaya devam ettik. Bu tarihe kadar da hâlâ parçaya dair net bir bilgi verilmemekte, gerek ödediğim ücretten dolayı gerekse aracımda zaten bu parçaya ihtiyacım olduğu düşünülürse yaşadığım mağduriyet oldukça büyüktür. Toyota gibi bir markaya yakışmayan, henüz 10 yılını yeni doldurmuş bir araç yedek parçasıyla ilgili yaşanan bu sorun kabul edilemez.