Toyota Servisleri Şikayeti

2011 Toyota rav4 kullanıcısıyım. Aracımı yeni aldım ve bakımları serviste yaptırmayı tercih ederim. Şikayetim Sivas Toyota er Plaza içindir tabi Toyota müşteri hizmetlerini de kapsıyor. Aracımın otomatik şanzıman ve diferansiyel yağlarının değişimi için götürdüm 15 dakika gibi kısa bir sürede değişildi. Çok kısa sürmesinden dolayı sordum değişen miktarları faturada görebilirsiniz denildi 2.1 litre şanzıman yağı ve 1lt on diferansiyel yağı konulmuş.

Ben diğer diferansiyeli de değişmeyecek miyiz diye sorduğumda arka diferansiyel yağının kaç km değiştiğini bilemedi ve sistemde bulamadılar. Ben kapsamlı bir araştırma yaptığımda şanzımanımın 4lt yağ aldığı öğrendim ve konulan 2 litre yağından boşuna gitmiş olduğunu anladım.

Durumu Toyota müşteri hizmetlerine bildirdim ve yanıt bekledim gelen yanıt servisimiz her türlü bilgi ve birimi sahip denildi ve verdiğim o kadar para boşuna gitti. Hiçbir muhatabımız yok ve deneyimsiz personellerle iş yürütülüyor.