Toyota Servisi'nden Uzun Süreli Parça Bekleme Sorunu

Toyota Yetkili Servisi
Ankara Toyan Servisi
Tarih: 07.01.2025

Sayın Yetkili,

Aracım 2021 model Toyota Corolla Hibrit, 27.12.2024 tarihinde kemirgen hasarından dolayı Ankara Toyan Servisi'ne götürülmüştür. Servis tarafından yapılan hasar tespiti neticesinde, motor elektrik tesisatının değiştirilmesine karar verilmiş ve onay verilmiştir.

06.01.2025 tarihinde Toyan müşteri temsilcisi ile gerçekleştirdiğim görüşme sonucu, motor elektrik tesisatının yurt dışından sipariş verileceği ve teslimat süresinin 1 ile 3 ay arasında olacağı tarafıma bildirilmiştir. Bu durum, benim için kabul edilebilir bir süre değildir. Toyota gibi köklü ve yaygın bir markanın, müşterilerine bu kadar uzun süreli bir mağduriyet yaşatmasını beklemezdim.

Aracımın çalışabilirliğini sağlamak ve mağduriyetimi en kısa sürede gidermek adına, yedek parçanın temin sürecinin hızlandırılması için gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum. Bu konuda tarafıma yapılacak güncel bir bilgilendirmeyi beklemekteyim.

Saygılarımla.