Toyota Servis Sürecinde Uzayan Bekleme Ve Maliyet Mağduriyeti

Kasım ayında. Aracım arkadan darbe aldığı için. Toyota borovalı servisine gittim. Daha önce yaptığım kazadan dolayı onarım süresinin uzun olduğunu bildiğim için Aracımı parçalar gelene kadar serviste bekletmeyerek kullanmayı talep ettim. 6 Ocak tarihinde yani yaklaşık. 1:30 ay sonra. Araç onarımı için gerekli parçaların geldiğini ve onarım için servise getirebileceğimi söylediler. Parçaları gelmiş aracın Onarım süresinin de yaklaşık üç hafta süreceğini belirttiler. Tabi bu arada değişmeyecek ama onarılacak parçalar vardı ve Süreçle ilgili bilgilendirilirken. Bir parçanın onarmaması halinde yenisini isteneceğini söylediler. Ben de kendilerine. Parçaların yurt dışından geldiği için bekleme süresinin çok uzun olduğunu o parçanın şimdiden. İstenip istenmeyeceğini sordum. Şirket stok politikası nedeniyle böyle bir şey yapamayacaklarını belirttiler. Ve bugün tarih 24 Ocak beni arayıp ilgili parçanın onarılmadığını. Talep ettiklerini stokta olmadığını ve yurt dışından geleceğini bununla ilgili olarak da üç hafta bekleme süresi olacağını belirttiler. Kendilerine şu soruyu sorduğumda ise. Cevap alamıyorum maalesef. Çok büyük ihtimalle değişecek hatta sigorta şirketi onay vermiş olsaydı en başından değişime gidecek bir parçanın Stok maliyeti de şirketi batırmayacağına göre önden sipariş edilerek böyle bir mağduriyet yaratılmaması neden mümkün olmuyor? Kasım 16- şubat 16 yani 3 ay onarım süresi hangi markada var? Gelecek olan 15.000 TL lik bir parça için benim en az 20.000 TL kiralık araca ödeme yapmamın ne anlamı var? Daha kötüsü bana çarpan araç da aynı marka idi. Ve ön tarafı paramparça idi. Kaskosu olmadığı için yakındaki sanayiye çektirdi ve kendisi 1 hafta sonra arabayı kullanmaya başladı.