Toyota Proace Verso AdBlue Arızası Garanti Dışı Bırakıldı Yüksek Ücret Talep Edildi

29 Eylül’de başlayan AdBlue pompa arızası nedeniyle Toyota Proace Verso aracımla ciddi bir mağduriyet yaşadım. Son bir ay içerisinde iki farklı yetkili servise başvurdum: Malatya’daki Yiğit Var servisi arızayı giderdiğini belirterek aracı teslim etti, ancak kısa süre sonra arıza tekrar etti. Ardından Çorlu Köşkdere yetkili servisine başvurduğumda, yapılacak işlemin garanti kapsamında olduğunu söylediler. Ancak bana arızanın dış etkenlerden kaynaklandığı ve garantiye girmediği belirtildi. Oysa aracı olağan dışı hiçbir koşulda (örneğin OA’ta veya Safari’de) kullanmadım.

Bu süreçte 15 bin bakım sonrası tekrar arıza lambası yandı ve arızanın giderilmesi için benden 75.000 TL gibi yüksek bir ücret talep edildi. Arıza bazen kendiliğinden sönüyor, bazen ise “araç 1100 km sonra çalışmayacak” uyarısı veriyor. Sorunun çözümü için Malatya Yiğit Var ve Çorlu Köşkdere haricinde başka bir servise başvurmadım. Ayrıca bu süreçte 1 ay içerisinde toplam 7 gün araçsız kaldım ve ailece mağdur olduk.

Aracımın garanti kapsamında olduğunu düşünüyorum ve bu arızanın ücretsiz olarak giderilmesini talep ediyorum. Toyota gibi bir markadan daha hızlı ve müşteri odaklı bir çözüm bekliyorum.