Toyota Plaza ALJ'de Eksik Teslimat Sorunu

Sayın Yetkili,

Daha önce Toyota Corolla 2014 aldığım Toyota Plaza ALJ bayiinden memnuniyetle araç satın almıştım. Geçtiğimiz 21.03.2025 tarihinde yine aynı bayiden Toyota Corolla Cross Hybrid 2025 aracımı satın aldım. Aracı teslim alırken, satış temsilcisi tarafından bana arabanın paspasının verileceği söylenmişti. Ancak, aracı teslim aldığımda paspas verilmediği gibi, bu konu hakkında herhangi bir bilgilendirme de yapılmamıştır.

Söz konusu paspasın teslim edilmesi için birçok kez bayiye başvuruda bulundum fakat ne yazık ki herhangi bir çözüm sağlanmamıştır. Bu durum, hem ürünün vaat edilen özellikleri doğrultusunda teslim edilmemesi hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece olumsuz bir deneyim yaratmıştır.

Tarafıma aracın paspasının en kısa sürede teslim edilmesini ve konu hakkında bilgilendirilmemi talep ediyorum.

Konu hakkında gereğinin yapılmasını arz eder, tarafıma yazılı veya sözlü olarak dönüş yapılmasını beklerim.