Toyota Motor Kapağını Kaybetti

Toyota'da mağduriyet yaşadım! Aracımı kasko kapsamında Toyota Aydoğan Çanakkale bayisine teslim ettim. Araç orada bir aya yakın süre kaldı. Aracı teslim aldığımda, koltuklarda yanık delikleri olduğunu hemen fark ettim ve düzeltilmesini talep ettim. Bu sorunu hızlıca çözmeye çalıştılar. İki hafta sonra aracın camına düşen yaprakları temizlemek için kaputu açtığımda, motor koruma kapağının olmadığını gördüm. Durumu bayiye bildirdiğimde, 'Aracı nasıl teslim ettiyseniz, o şekilde teslim aldık' yanıtını aldım. Ayrıca aracın yapım aşamasında motor kapağının olmadığını gösteren bir fotoğraf sunarak, 'İsterseniz geliş fiyatı üzerinden satış yapabiliriz' şeklinde bir teklifte bulundular. Aracın var olan motor kapağını kaybetmişler ve olmayan bir fotoğrafla durumu örtbas etmeye çalışmışlardı. Teslim alırken çekilen fotoğraf ya da güvenlik kamerası kaydı olup olmadığını sorduğumda, bunların olmadığını belirttiler. O halde, aracı eksik teslim ettiğimi nasıl ispatlayabilirler? Onarım sırasında çekilen fotoğrafla motor kapağının orada olmadığını iddia ediyorlar ancak bir şeyin yok olduğunu göstermek için önce var olduğunu ispatlamaları gerekir. Toyota genel merkezine şikayet ettim. Karşılaştığım kişi, rahatsız edici bir tavırla gülerken, 'Yasal haklarınızı kullanabilirsiniz' demekle yetindi. Üzgünüm ki, Toyota'ya bu basit olay yüzünden şikayet yazmak zorunda kaldım.